信息化實施過程中如何進行業務流程重組?

發布時間:2011-11-16

      完整地來看,業務流程重組作為信息化過程中的一個項目,同樣要經過總體規劃、立項、項目啟動、流程描述、診斷分析、流程設計、IS配套方案設計、流程切換與評估等一係列流程。

      首先,在總體規劃階段,需要公司管理層的支持或者委托,了解實施信息化的戰略目標以及信息化流程的需求,確定流程重組的目標與範圍,確立參與流程重組的項目成員、製定項目計劃以及相應的預算,完成立項過程;

      其次,在項目啟動階段,需要在公司內部召開項目啟動會,對內部主要員工與管理層進行業務流程重組的理念及基本知識的培訓;

      第三,在流程描述與診斷分析階段,要充分了解公司業務運作的現狀,對業務流程進行描述,分析現有流程,對其存在的問題進行分析診斷;

      第四,在流程優化設計階段,要根據目標確立關鍵流程,明確業務流程的改進方向,對業務流程進行優化設計,充分考慮信息係統實施可能需求的優化方案,同時形成信息係統功能需求與設計思路;

      第五,在信息係統(IS)配套方案的設計中,要根據方案要求收集並整理配套信息,製定職能調整方案,完成IS配套方案的設計;

      第六,在流程切換階段,要對組織結構進行適當調整,配合方案對相關參與者進行IS培訓;

  最後,對於流程重組的項目效果進行評估與總結,如有必要,需進一步實施優化與處理方案,以進行持續改進。


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